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9Jun
5 pasos para crear una estrategia de Social Media exitosa | Luis Galeano

5 pasos para crear una estrategia de Social Media exitosa

Las estrategias o planes perfectos para Social Media no existen, se deben crear para cada empresa o negocio en particular y lo más importante se debe trabajar día a día para lograr el éxito.

Es necesario que las empresas tengan claro que para lograr triunfar en las redes sociales es necesario contar con un plan con una estrategia clara y unas acciones acordes para cumplir con los objetivos trazados. A continuación te presento a mi juicio los cinco pasos fundamentales para crear tu estrategia en redes sociales:

  1. Investigación. Realiza una investigación sobre tu marca o negocio en internet, tu reputación, la de tu competencia, tu presencia online, tipo de comunicación y frecuencia, mención, utilización de recursos, etc. Examina si tienes presencia en las redes sociales en las que está tu público objetivo y replantea toda tu presencia en social media. Analiza tus Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas (DOFA ó FODA)
  2. Planificación y Definición. Defina los objetivos que quiere conseguir para las redes sociales, las prioridades a corto, mediano y largo plazo. Asegúrese que comprende las metas y objetivos que quiere lograr, y la forma como llevará a cabo su estrategia. Sea realista y trácese metas alcanzables. Recuerde que el plan de social media debe hacer parte de su plan de negocio no puede tomarse como algo aislado.
  3. Creatividad. Establezca una propuesta de diferenciación de la competencia, para llamar la atención de los clientes y persuadirlos. Genere su Propuesta única de valor. Defina las tácticas a seguir en cada uno de los objetivos trazados para cada red social, no todas las redes sociales son iguales. Establezca un cronograma de acción.
  4. Implementación y Ejecución. Ejecución de las acciones a realizar, tipo de comunicación para cada canal, impacto, frecuencia, lenguaje, plan de acción ante situaciones cotidianas y de crisis, reputación online, redefinición de estrategias. Sea flexible, podrá ser necesario que el plan se modifique sobre la marcha debido a nuevos hallazgos, a la dinámica de las redes sociales o a cambios en su público objetivo, no olvide investigar continuamente el mercado en busca de oportunidades.
  5. Analizar y Medir. Comenzar a analizar, medir y afinar el enfoque, como también modificar o ampliar las acciones una vez se alcanzan las metas y  los objetivos, e incluso cuando las cosas no van según lo planeado. Defina los indicadores de gestión (KPI´s) para medir el éxito de las acciones y retroalimentar las estrategias. No olvide que esto es un aprendizaje constante y requerirá hacer ajustes.

Estos cinco pasos le ayudarán a planear de forma clara su estrategia en redes sociales, pero recuerde que esta estrategia debe integrarse perfectamente a su plan de negocios o de marketing, pues las redes sociales son finalmente un medio más para lograr los objetivos comerciales.

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