Tag: community manager

10Feb
Herramientas Community Manager

Herramientas esenciales para el Community Manager

Son muchas las herramientas gratuitas que debería conocer y dominar un Community Manager para realizar su tarea, ya que, este nuevo perfil profesional de hecho tiene en su cometido el ‘justificar’ su presencia en la organización que gestione y demostrar que es necesario en la misma. No llega con lo de antes: número de seguidores en twitter, número de amigos o ‘me gusta’,.., la cosa ya no es tan sencilla como antes. Estos valores ya no permiten cuantificar nuestro trabajo como CM de una forma monetaria.

Por todo esto, el CM debe de conseguir la mayor información posible sobre lo que hace porque en ello le puede ir el puesto.

Algunas de las herramientas dan métricas y otras solo información, pero en conjuto, realizando una comparación de la información obtenida, permiten conseguir una buena valoración del trabajo de cualquier Community Manager. Leer más »

18Abr
Cualidades del Community Manager

5 Cualidades de un buen Community Manager

Luego de leer algunos artículos sobre cómo debe ser un community manager o un social media manager, sobre cuáles deben ser sus funciones, etc., me surgieron algunas ideas que antes de saber qué conocimientos debe tener una persona dedicada a gestionar o administrar una comunidad, primero debe tener unas cualidades esenciales para poder hacer su tarea exitosamente.

A continuación presentó una síntesis de las cinco cualidades que debe tener un buen community manager o un social media manager:

1. Entender la tecnología, pero amar a la gente. Las tecnologías en las redes sociales son el medio para lograr una meta, que por lo general es comunicarse de manera efectiva, fomentar la confianza y lograr acogida en la comunidad. El experto que sabe utilizar a la perfección las redes y conoce todas las aplicaciones pero que no interactúa, probablemente no es la persona adecuada para administrar las redes sociales.

Mejor es encontrar la persona adecuada que entiende que los medios sociales son la herramienta para llegar de manera efectiva, directa y amigable a clientes y personas con intereses similares. Leer más »

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