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23Jul
Twitter- 5 Casos de Éxito - Luis Galeano

5 Casos de Éxito con Twitter

1. Best Buy @twelpforce

Best Buy quería convertirse en un recurso para sus clientes más allá de su experiencia en las tiendas. La compañía desarrolló una forma única de conectarse con sus clientes a través de su cuenta @twelpforce, para proveer servicio al cliente en tiempo real.

BestBuy Twitter - Caso de Éxito en Twitter - Luis Galeano

Estrategia de Twitter: Conexiones Instantáneas

Best Buy incentivó a los miembros de su equipo de “camisas azules” de su servicio de soporte técnico Geek Squad, y a sus empleados corporativos, para operar su cuenta en Twitter @twelpforce. Los clientes utilizan sus propias cuentas de Twitter para enviar preguntas directamente a @twelpforce, y cualquier empleado de Best Buy, en sus horas laborales, puede proveer una @respuesta al cliente. Al etiquetar sus tweets con #twelpforce, la respuesta enviada desde su cuenta permite que cualquiera encuentre el tema que está investigando entre los resultados de búsqueda. Leer más »

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