Social Media

12Abr
Consejos de Marketing para SocialMedia

5 consejos prácticos de Marketing para Social Media

1. Prepárate para el éxito

Las Redes Sociales no son el “lugar mágico” donde con un toque encontrarás miles de seguidores, y hablo de seguidores reales, no comprados o no cualificados. Crear confianza en las redes sociales es una tarea de resistencia, que poco a poco irá rindiendo frutos. Se debe saber exactamente cuál es el objetivo que se tiene en cada red social y trabajar día a día por conseguirlo. Este es el primer paso que todo emprendedor o empresa debe hacer para iniciar su camino al éxito en el Social Media. Prepárate, conoce bien a tu público objetivo, identifica como llegarles, implementa herramientas y técnicas para abordarlos y sobre todo escucha que tienen que decir o que esperan recibir. El estudio de tu nicho es fundamental a la hora de crear tu comunidad. Investiga qué les gusta, qué desean y qué buscan, interactúa con ellos y obtén retroalimentación para dirigir tus estrategias hacia esas necesidades o deseos,  poco a poco irás creando confianza y tus visitantes se convertirán en seguidores y con el tiempo muchos de ellos serán fans de tu marca.

2. Haz las cosas diferente, innova

Hoy en día existen miles de páginas en Facebook, perfiles en Twitter, Youtube y LinkedIn entre otros, lograr captar la atención de los visitantes entre tanta competencia no es fácil, a menos que hagas las cosas diferente a los demás. Se creativ@, innova, haz las cosas de otra forma, no hagas lo mismo que los demás, dale tu toque personal y original a tus perfiles y páginas de redes sociales. Puedes manejar un tono diferente en las conversaciones, sin caer en exageraciones, personaliza tus perfiles y páginas de Facebook con tu imagen, tu marca o tu producto. Haz uso de todas las herramientas gratuitas para hacer tus perfiles y páginas más atractivas, combina textos e imágenes. Sorprende a tus seguidores con artículos en video, pero de manera original, mostrándote transparente ante todo. Crea artículos o posts secuenciales, es decir, que tengan varias partes o “capítulos” siempre incentivando a leer el próximo. Tienes muchas formas de ser diferente según sea tu estilo y tu público objetivo, lo primordial es siempre pensar en ofrecer contenidos de valor de una manera diferente, que generen interés entre tus seguidores y en lo posible tengan la capacidad de viralizarse. Leer más »

16Mar
Los 3 Pilares de las Redes Sociales

Los 3 pilares de las Redes Sociales

Las tres normas fundamentales a la hora de participar en los medios sociales son: escuchar, aportar valor y ser constante.

Para conseguirlo las marcas tienen que:

  • Tener empatía: ponerse en el lugar del usuario
  • Conocer las reglas de los medios sociales: no hacer spam, no saturar a tu público, dirigirte sólo a usuarios interesados.
  • Responder: si los usuarios preguntan y no reciben respuesta, se sienten frustrados, abandonados y rechazados.
  • Valorar las aportaciones: de la otra gente.
  • Adaptarse a los cambios: tanto tecnológicos como de intereses en el target.
  • Ser coherente: no contradecirse; unicidad de estilo, ser fiel a tu personalidad como marca.
  • Dejarse recomendar por profesionales del medio.
  • Adaptar el lenguaje al público, al medio y a los objetivos de comunicación de la marca. Hablar de igual a igual.

Si entiendes y sigues estos principios básicos, tu camino y posicionamiento en las Redes Sociales estará más que claro e iniciarás una relación exitosa con tu comunidad.

11Feb
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5 consejos para utilizar Twitter como canal de atención al cliente

En la era 2.0, todo tiende a “socializarse”, también la atención al cliente. Cada vez más empresas utilizan Twitter como canal para atender a su clientela. Para utilizar con éxito la famosa red de microblogging como plataforma de atención al cliente, la revista Acquisa recomienda seguir estos cinco consejos:

1. Comprobar si nuestra clientela es afín a los social media. Si nuestros clientes no están familiarizados con estos nuevos medios, no tiene sentido promover un servicio de atención al cliente 2.0.

2. Valorar la relevancia de Twitter para la empresa. Para hacerlo, podemos buscar el nombre y los productos de la compañía en el buscador de la red de microblogging.

3. Proporcionar al cliente una atención inmediata. Si Twitter es un medio de comunicación en tiempo real, el cliente demandará necesariamente respuestas veloces y pertinentes. Y para proporcionárselas, es necesario formar previamente al personal de la compañía.

4. Mostrarse competente. Lo ideal es crear un canal especial de atención al cliente en Twitter, que se diferencie claramente de otras cuentas de la compañía en la red de microblogging.

5. Comunicarse con el cliente de manera personal. Para “humanizar” la atención al cliente en Twitter, es recomendable mostrar los nombres y los rostros de las personas de encargan de este servicio en la red de microblogging.

 
Fuente: marketingdirecto.com
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