7Sep
Google+ | Social Media y Marketing Digital - Luis Galeano

3 Videos para entender Google+

Google+ ha causado revuelo en los últimos meses, desde su aparición mucho se ha especulado, que va a destronar a Facebook, que será la red social del futuro, en en pocos meses sobrepasará los más de 700 millones de usuarios, etc, etc, etc. Sin embargo, para muchos usuarios Google+ ni siquiera se entiende, muchos no saben qué es ni para qué es,  y mucho menos qué es eso de circulos y hangouts?.

Bueno para entender un poco de qué se trata Google+, encontré estos 3 videos que de manera muy clara y sencilla explican eso de los circulos, hangouts y demás de Google+ Leer más »

9Ago
Errores comunes de Social Media Marketing en Facebook - Luis Galeano

Los 5 errores más comunes en las estrategias de social media marketing en Facebook

Facebook tiene más de 750 millones de usuarios, lo que la ha convertido en la plataforma de redes sociales más importante (a nivel de usuarios), y por lo tanto su poder para las estrategias de marketing, comunicación y comercialización tanto para pymes como para emprendedores es indiscutible. Cada vez más las empresas ponen sus ojos y sus estrategias en esta red social.

A pesar del gran auge y de los datos que respaldan las campañas en Facebook, pocas son las compañías que realmente tienen claras sus estrategias en esta red social, y se aventuran a crear acciones poco puntuales y sin un fin definido, razón por la cual muchas fracasan echándole la culpa al medio y desaprovechando las oportunidades que Facebook ofrece.

Aquí te presento una recopilación* de los 5 errores más frecuentes en las estrategias de Social Media Marketing a través de Facebook. Leer más »

23Jul
Twitter- 5 Casos de Éxito - Luis Galeano

5 Casos de Éxito con Twitter

1. Best Buy @twelpforce

Best Buy quería convertirse en un recurso para sus clientes más allá de su experiencia en las tiendas. La compañía desarrolló una forma única de conectarse con sus clientes a través de su cuenta @twelpforce, para proveer servicio al cliente en tiempo real.

BestBuy Twitter - Caso de Éxito en Twitter - Luis Galeano

Estrategia de Twitter: Conexiones Instantáneas

Best Buy incentivó a los miembros de su equipo de “camisas azules” de su servicio de soporte técnico Geek Squad, y a sus empleados corporativos, para operar su cuenta en Twitter @twelpforce. Los clientes utilizan sus propias cuentas de Twitter para enviar preguntas directamente a @twelpforce, y cualquier empleado de Best Buy, en sus horas laborales, puede proveer una @respuesta al cliente. Al etiquetar sus tweets con #twelpforce, la respuesta enviada desde su cuenta permite que cualquiera encuentre el tema que está investigando entre los resultados de búsqueda. Leer más »

9Jun
5 pasos para crear una estrategia de Social Media exitosa | Luis Galeano

5 pasos para crear una estrategia de Social Media exitosa

Las estrategias o planes perfectos para Social Media no existen, se deben crear para cada empresa o negocio en particular y lo más importante se debe trabajar día a día para lograr el éxito.

Es necesario que las empresas tengan claro que para lograr triunfar en las redes sociales es necesario contar con un plan con una estrategia clara y unas acciones acordes para cumplir con los objetivos trazados. A continuación te presento a mi juicio los cinco pasos fundamentales para crear tu estrategia en redes sociales:

  1. Investigación. Realiza una investigación sobre tu marca o negocio en internet, tu reputación, la de tu competencia, tu presencia online, tipo de comunicación y frecuencia, mención, utilización de recursos, etc. Examina si tienes presencia en las redes sociales en las que está tu público objetivo y replantea toda tu presencia en social media. Analiza tus Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas (DOFA ó FODA)
  2. Planificación y Definición. Defina los objetivos que quiere conseguir para las redes sociales, las prioridades a corto, mediano y largo plazo. Asegúrese que comprende las metas y objetivos que quiere lograr, y la forma como llevará a cabo su estrategia. Sea realista y trácese metas alcanzables. Recuerde que el plan de social media debe hacer parte de su plan de negocio no puede tomarse como algo aislado.
  3. Creatividad. Establezca una propuesta de diferenciación de la competencia, para llamar la atención de los clientes y persuadirlos. Genere su Propuesta única de valor. Defina las tácticas a seguir en cada uno de los objetivos trazados para cada red social, no todas las redes sociales son iguales. Establezca un cronograma de acción.
  4. Implementación y Ejecución. Ejecución de las acciones a realizar, tipo de comunicación para cada canal, impacto, frecuencia, lenguaje, plan de acción ante situaciones cotidianas y de crisis, reputación online, redefinición de estrategias. Sea flexible, podrá ser necesario que el plan se modifique sobre la marcha debido a nuevos hallazgos, a la dinámica de las redes sociales o a cambios en su público objetivo, no olvide investigar continuamente el mercado en busca de oportunidades.
  5. Analizar y Medir. Comenzar a analizar, medir y afinar el enfoque, como también modificar o ampliar las acciones una vez se alcanzan las metas y  los objetivos, e incluso cuando las cosas no van según lo planeado. Defina los indicadores de gestión (KPI´s) para medir el éxito de las acciones y retroalimentar las estrategias. No olvide que esto es un aprendizaje constante y requerirá hacer ajustes.

Estos cinco pasos le ayudarán a planear de forma clara su estrategia en redes sociales, pero recuerde que esta estrategia debe integrarse perfectamente a su plan de negocios o de marketing, pues las redes sociales son finalmente un medio más para lograr los objetivos comerciales.

16May
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5 claves para convertirse en un mejor Social Media Marketer

Si desea ser más efectivo con la conducción de tráfico hacia su sitio web o blog a través de las redes sociales, aquí te presento cinco pasos fundamentales para mejorar sus resultados.

1. Enfocarse en las Redes Sociales Apropiadas para su Nicho

Existen cientos o incluso miles de sitios y de redes sociales que usted podría utilizar. Obviamente  nadie tiene el tiempo para utilizarlas todas con eficacia,  y para ser sinceros y prácticos algunas de ellas no valen la pena para nuestro público objetivo,  por lo que resulta inútil gastar tiempo y recursos en ellas.

Una de las primeras cosas que tendrá que hacer es encontrar algunos sitios que funcionen bien para usted, y cuando hablo de esto no me refiero a sitios o redes sociales que usted prefiere, sino donde está su público objetivo, su nicho de mercado. Por supuesto, los sitios más grandes como Digg y StumbleUpon son opciones muy populares debido al gran volumen de tráfico que envían. Pero si usted está buscando sitios en los que puede enviar tráfico de alta calidad, su primera mirada debe dirigirse a las redes sociales específicas donde se relacionan o participan su público, que puede ser en Facebook, Twitter, Youtube, etc.

2. Ser Consistente

Si lo que usted busca es convertirse en un experto o en una autoridad sobre un tema en especifico, tendrá que planear una estrategia de divulgación , que no es otra cosa que definir cada cuánto  y de qué manera publicará contenido en su sitio web o blog. La importancia de crear una estrategia en este sentido le permitirá llegar de manera más fácil a sus seguidores, pues si usted define un(os) días a la semana para enviar o publicar sus artículos esto generará un “habito” , los usuarios sabrán que usted publica ciertos días y esperaran esos días sus contenidos. A medida que pase el tiempo usted podrá conocer que contenidos funcionan mejor, qué días son los que más aceptación tienen sus contenidos y sus usuario será más fieles a sus artículos. La importancia radica en proveer a los seguidores de contenidos de calidad y seleccionar qué días enviarlos, medir su eficacia y ajustar su plan de divulgación. Leer más »

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