10Feb
Herramientas Community Manager

Herramientas esenciales para el Community Manager

Son muchas las herramientas gratuitas que debería conocer y dominar un Community Manager para realizar su tarea, ya que, este nuevo perfil profesional de hecho tiene en su cometido el ‘justificar’ su presencia en la organización que gestione y demostrar que es necesario en la misma. No llega con lo de antes: número de seguidores en twitter, número de amigos o ‘me gusta’,.., la cosa ya no es tan sencilla como antes. Estos valores ya no permiten cuantificar nuestro trabajo como CM de una forma monetaria.

Por todo esto, el CM debe de conseguir la mayor información posible sobre lo que hace porque en ello le puede ir el puesto.

Algunas de las herramientas dan métricas y otras solo información, pero en conjuto, realizando una comparación de la información obtenida, permiten conseguir una buena valoración del trabajo de cualquier Community Manager.

Herramientas gratuitas que todo Community Manager debería conocer:

AlexaAlexa: Herramienta básica para gestionar por factores geográficos a tu comunidad. Términos más buscados que dan con visitas a tu sitio, tendencias, gráficos, estadísticas. Lo peor es que para conseguir información más completa se necesita estar entre los 100.000 sitios más vistos del mundo.

Social MentionSocial Mention: Términos clave, palabras más buscadas para posicionamiento, mucha es la información que permite obtener esta herramienta. Puede considerarse como un motor de búsqueda social que analiza el impacto de distintas palabras clave.

Google InsightsGoogle Insights: Herramienta facilitada por Google. Nos da el comportamiento de nuestros principales competidores. Entra al detalle pormenorizado en búsquedas geográficas con lo que nos permie analizar el fucnionamiento de la comptetencia más cercana. Ayuda también a determinar las necesidades de los followers de cada zona geográfica.

Google AnalyticsGoogle Analytics: Otra herramienta de Google. Esta nos permite conocer con la máxima precisión el comportamiento de los usuarios que nos visitan, llegando incluso a permitir analizar a nuestros visitantes por factores demográficos. Otra como Statbrain da datos también de las visitas semanales de una web.

AmplicateAmplicate: Es un a herramienta que permite analizar nuestra influencia online. A esto se le une el hecho de que permite obtener mucha información sobre nuestro tráfico (aunque es algo ya facilitado por ejemplo por Google Analytics). Permite ver como nos valora el mercado online. Si te gusta, hay versión de pago. Otra herramienta similar es How Sociable, también con versión de pago.

BoardReaderBoardreader: Herramienta muy interesante que nos facilita todos los sitios donde nuestra marca ha sido mencionada con lo que nos permite observar la carga positiva o negativa que nos acompaña. Como americana que es, incluye por ejemplo datos sobre Quora, algo no muy habitual.

KloutKlout: Ya sabes que en este blog no consideramos que esta herramienta sea válida para la finalidad que dice dar, es decir, medir la influencia social. No obstante, todo CM debe de conocerla porque es la herramienta más extendida con lo que, aunque no sea de nuestro gusto, debemos de conocerla.

Trend IceRocketTrend IceRocket: Se trata de una herramienta que lo mejor que tiene es que nos da de forma clara las tendencias de cada momento en los social media, lo que nos permite realizar diferentes comparativas de palabras clave, evoluciones en las mismas y ver en definitiva si estamos o no en las tendencias. Aporta buenos gráficos. Otra sería Trendistic.

FollowerWonkFollowerWonk: Ya estamos con una herramienta más específica, en este caso para Twitter. Nos da información sobre nuestra marca dentro de un determinado colectivo o comunidad de usuarios (a diferencia de Visual.ly que solo permite comparar entre perfiles de usuarios).  Cómo nos ven nuestros seguidores ofreciendo gráficos y diferentes métricas. Si le unimos TymeLy (herramienta que nos indica a que hora del día tweetear) la información es perfecta.

Facebook InsightsFacebook Insights: Como la herramienta anterior, es más específica, en este caso para Facebook. Es básica para cualquier gestor de la fanpage de una marca. Básicamente nos da todos los entresijos y funcionamiento de lo que ocurre dentro de nuestra fanpage. Es un Google Analytics pero para Facebook: quién nos visita, de dónde vienen las visitas, por qué entran, qué buscan los visitantes.

MentionmapMentionMap: Herramienta también de Twitter. Nos ofrece la posibilidad de que  usuarios están hablando de nuestra marca. Se considera por muchos como una herramienta indispensable para la obtención de información que ses vital a la hora de calcular el ROI de nuestras acciones en Twitter.

Feed CompareFeed Compare: Herramienta poco conocida pero bastante útil que nos permite conocer cual en nustro alcance como marca a través de un comparador de RSS.

Fuente:  Social Media Network

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Acerca de Luis Galeano

Comunicador Social Especializado en Estrategias de Marketing Digital, Social Media y Soluciones Web.

3 comentarios

  1. Hola buenos días!

    En lo personal me gustó mucho este post por su rápides desenvolver el asunto!

    Hasta hace un par de días conocí está herramienta “FollowerWonk” Necesito saber un poco más de su funcionamiento,
    pues pienso que me va hacer muy útil!

    Mil gracias y excelente articulo!

  2. Excelente post! La mayoría de estas herramientas logre encontrarlas en imaginacolombia.com entre otra variedad de herramientas para community.

  3. Diana de la empresa Tecnorenting

    Buenos días

    Quisiera conocer su portafolio y específicamente los precios para manejo de redes sociales y pagina web.

    Quedo atenta

    Saludos

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