10Feb
Herramientas Community Manager

Herramientas esenciales para el Community Manager

Son muchas las herramientas gratuitas que debería conocer y dominar un Community Manager para realizar su tarea, ya que, este nuevo perfil profesional de hecho tiene en su cometido el ‘justificar’ su presencia en la organización que gestione y demostrar que es necesario en la misma. No llega con lo de antes: número de seguidores en twitter, número de amigos o ‘me gusta’,.., la cosa ya no es tan sencilla como antes. Estos valores ya no permiten cuantificar nuestro trabajo como CM de una forma monetaria.

Por todo esto, el CM debe de conseguir la mayor información posible sobre lo que hace porque en ello le puede ir el puesto.

Algunas de las herramientas dan métricas y otras solo información, pero en conjuto, realizando una comparación de la información obtenida, permiten conseguir una buena valoración del trabajo de cualquier Community Manager. Leer más »

21Dic
Gestión del Cliente en Marketing Digital | Luis Galeano

La gestión del cliente a través del Marketing Digital

Internet ha facilitado la expansión a nuevos mercados, la oferta de nuevos canales o servicios y la posibilidad de competir con empresas más grandes.

Internet ha transformado sustancialmente la forma de hacer negocios, promoviendo importantes cambios en la relación entre los clientes y las empresas.

Respecto a los consumidores, el impacto tecnológico ha supuesto un incremento de las alternativas de compra, de la información disponible, una mayor conveniencia (canal accesible 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año), etcétera. Esto ha permitido que el consumidor pueda estar mejor informado y por tanto se comporte de un modo más exigente, sustentando el poder de una relación que en otra época era dominada por los oferentes.

Para las empresas, internet ha facilitado la expansión a nuevos mercados, la oferta de nuevos canales o servicios y la posibilidad de competir con empresas incluso de mayor dimensión, pero también ha potenciado el nivel de competencia (Garrido, 2007).

Esto ha supuesto que, en esta nueva era de la información, el paradigma relacional, centrado en la captación y fidelización de la demanda, deba ser planteado conforme a una serie de principios (Bello, 2004).

El primero supone conceptualizar el marketing bajo una óptica de personalización (el conocido como marketing one-to-one), buscando la satisfacción individual del cliente (segmento de un único individuo) frente a la satisfacción por segmentos (Dibb, 2001), planteada en el pasado. El siguiente principio recoge la clientización, sustentada en la idea de tratar de un modo diferente a unos clientes que también son diferentes. Leer más »

3Nov
Claves de Éxito en Twitter - Luis Galeano

5 claves para sobresalir en Twitter

Crear un perfil o cuenta en Twitter es muy sencillo, no así conseguir seguidores y aprovechar las ventajas que ofrece esta red social. Muchas personas y empresas basan sus estrategias en redes sociales simplemente en crear perfiles y postear con cierta frecuencia, ignorando muchos aspectos  y obteniendo resultados poco satisfactorios, por lo cual terminan desencantados de la red social y hablando mal de esta, basados en sus malas experiencias.

Obtener buenos resultados en Twitter no es fácil pero tampoco es algo imposible, se trata de encontrar la manera de conectarse con tu público y hacerte interesante para ese nicho. Existen miles de técnicas o formas de lograrlo, pero ninguna es aplicable para todos los casos, en este camino de las redes sociales hay que estar en prueba constante, tratando de encontrar lo que funciona para uno y lo que no.

A continuación presento 5 claves que te ayudarán a encontrar el éxito en Twitter: Leer más »

26Oct
Técnicas fundamentales de SEO para un blog exitoso

5 técnicas fundamentales de SEO para un blog exitoso

Crear una estrategia de SEO para su blog tiene el potencial de generar una buena cantidad de tráfico cualificado, lo que puede ayudar a dar lugar a un Page Rank más alto, además de generar un mejor posicionamiento en los buscadores. Mediante la aplicación de algunas acciones de SEO en sus artículos, usted podrá optimizar su contenido y mejorar la posición de su blog.

Mediante la aplicación de algunas tácticas esenciales de SEO usted puede atraer público objetivo hacia su blog y convertirlo en una herramienta eficaz de comercialización de sus servicios o productos. ¿Cómo puede lograr esto?. Puede ser sencillo de lograrlo cuando usted tiene definido su plan de optimización en buscadores, es decir, tiene claros los objetivos y las tácticas a emplear para mejorar su posicionamiento natural en buscadores, y la forma como atraerá a su público objetivo.

Las cinco técnicas fundamentales de SEO que debes tener en cuenta para mejorar tu posicionamiento en buscadores y atraer más tráfico cualificado hacia tu blog son: Leer más »

16Sep
5 Campañas Virales Exitosas | Luis Galeano - Social Media y Marketing Digital

5 Campañas Virales que no te debes perder!

Los videos ganan cada vez más aceptación entre el público, su uso en Internet es el factor de mayor creciemiento en los últimos años,  para muchas marcas y agencias es casi impensable que una campaña de marketing no se acompañe de un buen video, y no hablo de super producciones millonarias, sino de creatividad, de talento, de impacto, videos que llegan al público y se propagan por las redes sociales, videos realmente virales.

A continuación presento 5 videos de campañas virales exitosas que muestran que el límite de un buen viral es la creatividad. Leer más »

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